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阿里打假路尴尬且漫长 专家称要从源头抓起

发表日期: 2016-09-10  文章编辑:睿谷网络

过去的一个月内,阿里巴巴的心情犹如过山车。


时间倒回到一个月前,当被国际反假联盟(IACC)纳为会员时,阿里雀跃之情溢于言表,大张旗鼓地做了无数宣传。然而,人生的起起伏伏总是让人难以预料,回看当时的新闻标题,再看看现在被暂停会员资格的结局。阿里的打假之路,怎是尴尬二字可以描述的?




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阴影常笼罩,阿里国际化遇阻


或许在淘宝网创立之初,阿里并未意识到"假货"的帽子会给企业带来如此之大的阴影。


美国贸易代表办公室最早在2008年就提及淘宝的假货问题了,而后在2011年3月,因存在大量侵权产品以及伪造作假等行为,淘宝网与搜狗、百度一同被拉入"恶意市场"名单。


2012年,美国贸易代表将淘宝从"恶意市场"的名单之中移除。但3年后,美国服装鞋类协会AAFA再次发声明,美国政府将淘宝网重新列入"恶意市场"名单之中。


被列入"恶意市场"名单极大地影响资本市场对阿里巴巴的评价,阿里上市之阿里打假路尴尬且漫长 专家称要从源头抓起路因此变得异常坎坷。在IPO前夕,"恶意市场"名单甚至成为阿里的命门,直到解决了这一问题,阿里才得已于2014年9月19日在美国顺利上市。


好景不长,阿里的股价在短暂冲上120美元的高点之后趋于下滑。在某些时点,股价甚至因为平台售假问题的负面曝光而大受影响。


2014年,开云集团旗下多个奢侈品品牌在纽约曼哈顿联邦法院对阿里提起诉讼,称阿里及其关联实体为造假者"提供了在线平台广告以及其它所需要的必要服务"。之后双方迅速和解,但不到一年,相同的一幕再次上演,当时已经敲钟的阿里再次被提起诉讼,仍然是开云集团旗下的奢侈品品牌,仍然是同样的理由。再次被起诉的消息一经公布,阿里的股价在第二个交易日便下跌1.6%。


阿里在国内也因售假问题风波不断。2015年1月28日,工商总局一份白皮书指出阿里存在主体准入把关不严、对商品信息审查不力、销售行为管理混乱、信用评价存有缺陷、内部工作人员管控不严等5大突出问题。该白皮书的公布直接导致阿里当日股价下跌4%,第二个交易日又继续下跌9%。随后阿里与工商总局更是几轮唇枪舌战,虽最后握手言和,但再次将众人目光吸引到阿里电商平台假货问题身上。


售假——这把悬在头顶的达摩克利斯之剑让阿里如坐针毡。


漫漫打假路,你们知道阿里有多努力吗?


对于假货这一污点,阿里也并非无动于衷。


阿里巴巴集团安全部资深总监倪良接受媒体采访时曾表示,阿里拥有全世界最大的、超5000人的"打假"团队,每年用于购买和鉴定假货费用超亿元。


去年以来,阿里打假行动更是密集,移除问题商品链接,推出"诚信机制项目",设立专人处理品牌投诉,缩短投诉审核时间、运用大数据追踪定位、协助警方查处造假商家%26hellip;%26hellip;


这其中,于去年5月启动的"中国制造"计划颇受人瞩目,该计划覆盖家用电器、玩具、皮包等造假高发行业,希望通过扶植本土品牌,让小厂家放弃造假,开始从事合法经营。与此同时,阿里宣布"满天星计划"正式发布,是指通过二维码形式为每个商品设置的唯一身份码,通过手机淘宝扫码即可对商品进行防伪溯源。


昨日,阿里就被暂停IACC资格事件进一步发表声明,"有没有IACC,打假都在进行"。阿里巴巴首席治理官郑俊芳介绍了阿里打假成果,"现在阿里一年打掉的假货,比线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。"


不可否认,近几年阿里为了撕掉身上售假标签做出诸多努力,甚而在企业战略侧重点上也做出调整——逐渐淡化淘宝这一第三方平台电商,将战略重点放在天猫这一主打品牌和品质的平台。


一开始,天猫集中了众多品牌旗舰店,在消费者心中成功地建立起了"权威无假货"的印象,然而随着时间的推移,天猫上销售的商品也日渐鱼龙混杂。


打开淘宝和天猫的搜索栏中输入"LV""Nike"或是任意一些为人所熟知的品牌,还是能看到一些商品价格低到不合常理,更有不少自称海外代购的店铺,在明目张胆地出售让人难辨真假的名牌包。


这些搜索记录的存在,给阿里多年打假奋斗史蒙上阴影。


"摘帽"何其艰,打假应从源头抓起


"打假不是一件非黑即白的事情,不能因为品牌要求的打假而让我的衣食父母的小卖家们没了生计。"去年11月美国《福布斯杂志》的一篇关于阿里巴巴的报道中援引马云的话。


在诸多场合,马云力撑中小卖家。然而,不可否认的是,近些年来,关于阿里平台曝光的假货情况显示,中小卖家同时是阿里电商平台上售假的重灾区,这也让外界对阿里的打假决心产生怀疑。


职业打假人王海甚至认为阿里从来没有真心要打假。他表示,如果阿里真的想打假,就该让消费者能够顺利向售假商家索赔,而不应该千方百计地保护商家逃脱法律责任。


尽管在打假方面投入了一系列资源,但由于消费者需求、售假背后的利益链条以及阿里所采取的平台经营模式等因素,都决定了阿里即使采取大力度打假也很难改变其平台上假货存在的现状。


电商观察者、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺更是一针见血地指出:"不仅是阿里,任何一家电商平台假货问题无法根除,只能尽量降低假货的比例,至少在商品搜索和前端展示方面不要出现假货。"


鲁振旺表示,铲除假货不仅是销售端电商平台自己的事情,假货经销商也是严厉查处的对象,而最核心则是要从源头打击假货制造商。


作为电商平台,阿里能做的只有两件事,一是加大对售假店铺的查处、惩罚力度,不要只是将售假商品下架,店铺扣分甚至关店也很有必要;二是利用大数据监测,对容易产生假货的商品类别进行追踪,掌握证据并配合执法机关对上游制假产业链进行打击。


阿里巴巴集团董事局主席马云曾经说过:"假货是所有商业模式发展的硬伤。假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈,这种责任。"


鲁振旺指出,阿里为打假作出的努力应该得到承认。"然而,外国投资者和国外反假货组织会持续盯住阿里平台的售假问题,只要平台存在一件假货,阿里做的再多努力他们都不会买账。"


"阿里的打假之路还有很长一段路要走,而这注定了是一条坎坷的路"。


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